HotelEger4

Balvany

royal2015

ogh

„Sikeres kimenő hívások - új ügyfelek!”

Menedzserképző Központ Workshop

2018. május 17. (csütörtök)
Budapest, Danubius Hotel Astoria City Center

Az esemény részvételi díja: 23 000 Ft + áfa

Május 10-ig (csütörtök) történő jelentkezés esetén 21 000 Ft + áfa a részvételi díj!
 
Tréner: Németh Attila, telefonálási specialista (www.telefonalas.com)

A rendezvény időtartama: 13.00 – 17.00 /kávészünettel - A részvételi díj tartalmazza a vendéglátást./
Maximális létszám: 50 fő
 

Aktív tudás nélkül és felkészületlenül még a személyes kommunikáció is olykor akadályokba ütközik. De hogyan hat a kommunikációnk telefonáláskor? Mivel nem látjuk a beszélgetőpartner nonverbális jelzéseit, könnyen elcsúszhat a telefonbeszélgetésünk. Mélyreható tudással szükséges tehát rendelkeznünk ahhoz, hogy képesek legyünk irányítani a telefonbeszélgetést.


Bejövő hívás közben is ügyelnünk kell a jól felépített, világosan megfogalmazott, céltudatos kommunikációra, a strukturális felépítésre azonban még inkább szükség van a kimenő hívások esetében.

Képzésünkön olyan gyakorlati tanácsokkal, megoldásokkal, szófordulatokkal látjuk el Önt, amelyek révén nő a magabiztossága, ennek következtében könnyebben meggyőzi majd a vonal végén lévő személyt.



Tematika

- A telefonálás lélektana

- A magabiztosság 4 eleme telefonáláskor

- Felkészülés a telefonálásra

- A telefonos hatásgyakorlás 3 eszköze
• Hangulat
• Hanghordozás
• Szóbeliség

- A kimenő hívások felépítésének 4 lépése
• Megnyitás
• A figyelem/érdeklődés felkeltése
• A reakciók kezelése
• Zárás

- A kimenő hívások 5 jellegzetes típusa
• Hideghívás
• „Inaktív” ügyfelek megkeresése
• Online érdeklődők felhívása
• Ajánlatok telefonos utókövetése
• Ajánlás alapján történő telefonálás

- Gyakorlati tanácsok, megoldások, szófordulatok a hívástípusokhoz
 

A rendezvény fő szakmai partnere Németh Attila telefonálási specialista (www.telefonalas.com).
A programváltoztatás jogát a Menedzserképző Központ fenntartja!

A gépjárművel érkező vendégeink számára parkolási lehetőség a környező utcákban van, közterületen, melynek költsége 08:00 és 20:00 között 440 Ft / óra, valamint azoknak, akik a parkolóházakat részesítik előnyben, a Reáltanoda utca 5. szám alatt található Franklin Házat ajánljuk, melynek díjszabása 600 Ft / óra. Utóbbiban a bankkártyás fizetési lehetőség is elérhető.