Eszközök a tudatos és eredményes konfliktuskezelésért – gyakorlatközpontú intenzív képzés
Menedzserképző Központ Webinárium
2021. október 21. (csütörtök)
Az esemény részvételi díja: 29 000 Ft + áfa
KEDVEZMÉNYES JEGYÁRAK
Október 1-ig (péntek): 26 000 Ft + áfa
Egy szervezettől több fő jelentkezése esetén: 24 900 Ft + áfa / fő
Részvétel az Asszertív kommunikáció + Konfliktuskezelés webináriumon: 49 000 Ft + áfa (ugyanazon személy részvétele esetén érvényesíthető)
Az Asszertív kommunikáció és a Konfliktuskezelés webinárium témái szorosan kapcsolódnak egymáshoz, így érdemes mindkét alkalomra együttesen regisztrálni.
Amennyiben az időpont nem megfelelő, kérjen egyedi ajánlatot egyszemélyes vagy csoportos online képzésre!
AZ ELŐADÁSRA MAGÁNSZEMÉLYEKET ÉS A CÉGEK KÉPVISELŐIT EGYARÁNT VÁRJUK!
Technikai információk: Az online képzésen való részvételhez mikrofon és webkamera használatát szeretnénk kérni az esemény interaktivitása miatt. A képzéshez a Zoom nevű meeting szoftvert használjuk.
Az eseményen közös gondolkodás és információátadás zajlik, az nem irányul kompetencia-kialakításra és fejlesztésre, végzettséget nem ad.
Egymásnak feszülő érdekek, nézetkülönbségek a mindennapjaink részét képezik, de a törekvés a hatékony együttműködésre – a munkánkban és a magánéletünkben is –, kiemelt fontossággal kell hogy bírjon. A konfliktusok lehetőségként is szolgálhatnak, és elmélyíthetik kapcsolatainkat. A konfliktuskezelési készségek elsajátításával könnyebben tudunk kommunikálni munkatársainkkal, ügyfeleinkkel.
A képzés nemcsak azoknak ajánlott, akik konfliktuskezelési eszközök hiányával küzdenek, vagy régóta elhúzódó konfliktusaik kezelésére szeretnének megoldást találni, hanem azok számára is hasznos, akik szeretnének a környezetüknek segítséget nyújtani konfliktusok kezelésében.
A webináriumon elvégzett konfliktuskezelési profil teszt segítségével mindenki be tudja majd azonosítani a maga jelenlegi konfliktuskezelési stílusát. Többek között saját, a résztvevők által hozott helyzetekkel dolgozunk, szituációkat elemzünk és megoldásokat dolgozunk ki azokra.
A konfliktuskezelési technikák elsajátításának hatására:
✔ magabiztosabban kommunikálunk és megyünk bele vitás helyzetekbe, mert a konfliktuskezelési módszerek ismerete mankót ad
✔ könnyebben képviseljük önmagunkat vitás helyzetekben
✔ win-win helyzeteket teremtünk, jobb emberi kapcsolatokat alakítunk ki
✔ képesek vagyunk a másik félre hatást gyakorolni
✔ képesek vagyunk egyes konfliktusos helyzeteket megelőzni, kevesebb konfliktus lesz a munkánkban és a magánéletünkben
Milyen részekből áll majd a webinárium?
- gyakorlatközpontú elmélet, azonnal beépíthető eszközök
- gyakorlatok: videóanyagok, teszt, játékos feladatok, esettanulmányok
Tematika
- Mi a konfliktus, a vita és a probléma?
- A konfliktusok mennyisége, összetétele
- A konfliktusok tárgya, forrása, kimenetele
- Konfliktuskezelési stílusok (Thomas-Kilmann modell alapján) és azok beazonosítása; saját konfliktuskezelési stílusunk meghatározása saját kommunikációs stílusunk meghatározása konfliktuskezelési profil teszttel
- Problémamegoldó beszélgetés
- Problémamegoldási, döntéshozatali készség erősítése FILÉ technikával
- Önérvényesítés és problémamegoldás FÉKEK-modell segítségével
- Visszajelzés: hogyan adjunk pozitív és negatív visszajelzéseket?
- Visszajelzések fogadása: hogyan fogadjunk pozitív és negatív visszajelzéseket?
- Egyéb konfliktuskezelési módszerek
A webinárium vezetője: Ács Nóra tréner, ügyvezető, Menedzserképző Központ
A programváltoztatás jogát a Menedzserképző Központ fenntartja!
