A konfliktus, a vita, a probléma ■ A konfliktusok mennyisége, összetétele ■ A konfliktusok tárgya, forrása, kimenetele ■ Konfliktuskezelési stílusok ■ Problémamegoldó beszélgetés ■ Visszajelzés ■ Visszajelzések fogadása ■ Egyéb konfliktuskezelési módszerek
Kommunikációs hibák és kommunikációs mankók ■ Személyiségtípusok kommunikációja ■ Kommunikációs stílusok ■ Asszertivitás alapok, asszertív jogok ■ Én-üzenetek ■ Értő figyelem ■ NEM-et mondási technikák
reakcióink ismeretlen helyzetekre ■ pánik zóna, tanulási zóna, komfortzóna ■ kudarcok átkeretezése, önbizalom ■ hogyan törjünk ki a komfortzónánkból? ■ komfortzóna kihívások ■ útmutatók
idő- és hatékonyságmenedzselési csapdák ■ az időmenedzselés 5 lépése és eszközei ■ idő- és hatékonyságmenedzsment technikák ■ szünettartás ■ megszakítások kezelése ■ a túlzott maximalizmus leküzdése ■ halogatáskezelés
„sikeres cselekvés hét alapelve” módszer ■ kompetenciák megváltoztatása ■ sikerkritériumok ■ vállalati kultúra ■ tehetség kibontatkozása ■ célmeghatározás
a halogatás lehetséges okai ■ halogatáskezelési technikák ■ „nemszeretem” feladatok teljesítése ■ egyéni akciótervek elkészítése ■ „majd ha …” – pozitív dolgok halogatása és kezelése
a jövő vezetőjének kihívásai, a piac elvárásai, felkészülés ■ vezetői kompetenciák ■ a kiégés elkerülése ■ a jövő vezetője és az új generációk
A konfliktus, a vita, a probléma ■ A konfliktusok mennyisége, összetétele ■ A konfliktusok tárgya, forrása, kimenetele ■ Konfliktuskezelési stílusok ■ Problémamegoldó beszélgetés ■ Visszajelzés ■ Visszajelzések fogadása ■ Egyéb konfliktuskezelési módszerek
